苏建勋

　　聚光灯最近回到了网易身上。

　　6月11日，网易在港股二次上市，预计募资额达210亿港币，在港交所笑得灿烂的丁磊还宣布向全国英语老师赠送有道词典笔。当日下午，丁磊又出现在快手直播间，和主持人华少推销起了网易未央的猪肉。

　　从送笔到卖猪肉，再到乌镇与马云会面时不忘带上严选的零食和行李箱，丁磊将CEO带货的职责尽到极致，但这掩盖不了网易游戏公司的本质，5月发布的Q1财报中，游戏占其总营收的比重已突破80%。

　　这些都与外界关于网易的印象相符，严选、考拉（已卖给阿里）、有道、味央、《荒野行动》……在BAT都争先恐后喊着做云、转型ToB、进军产业互联网的眼下，网易ToC的标签依旧坚挺。

　　可网易并没有忽略ToB。

　　5月底，网易副总裁、网易智慧企业总经理阮良在一场线上发布会上，公布了一系列新战略，也亮相了几款ToB产品，算是解决了业界对于网易ToB的一些基本疑惑：网易做ToB，都做了些啥？

　　云，不是网易ToB的战略重点

　　巨头怎么做ToB？

　　BAT已经趟出了一条路。阿里与腾讯路径类似，都先从基础服务器的云化（IaaS）做起，打好基座，教育用户，再自上而下做数据库、中间件（PaaS）的产品矩阵；百度最早想用AI杀出一条血路，但无奈发现云与AI不可分离，去年底开始把两个部门合并，用AI当抓手去推云服务。

　　回到网易。去年5月，网易宣布合并旗下两款ToB产品网易云信（通讯PaaS）和网易七鱼（客服SaaS），同时成立网易智慧企业部，由原云信、七鱼总经理阮良领导新部门，随后推出网易云企课（HR培训SaaS+内容平台）、网易定位（数据调研SaaS）、网易互客（销售管理SaaS）。

网易智慧企业部产品矩阵。图片来源：网易

　　这令人有些不解，目前网易智慧企业部的五款产品，均以SaaS、PaaS等工具类产品为主，当中并没有“云”的踪影。据36氪了解，网易云目前属于网易杭州研究院，与智慧企业部属于不同部门。

　　这是否意味着网易ToB在战略重点的选择上，并没有把云放在最高优先级？阮良对36氪给出了肯定的回复。

　　“目前网易不太宣传网易云的概念，我们的长处和专注方向，并不在云基础设施上，而是在企业上层更场景化的价值链上。”阮良对36氪说。

　　以公有云为主的云服务（IaaS）领域，后发者已经没有机会。今年初国内云计算厂商Ucloud上市科创板，创始人季昕华直言：“云计算领域，大的创业机会已经没有了。”

　　这句话在网易云身上也适用。

　　公有云战场，不论是买服务器还是打价格战，拼的就是投入和市场占有率，再加上B端生意中客户相对稳定，一旦形成市场格局，就不容易被轻易打破。眼下，随便揪出国内公有云排名，前一二位都是雷打不动的阿里云、腾讯云，而Top5的厂商又占据了国内七成份额，网易云想逆袭，谈何容易。

　　所以，网易把旗下除了云以外的SaaS和PaaS产品盘了盘，整合后一起去拿客户，倒也算是一种行得通的做法。

　　阮良也对36氪谈到智慧企业部合并的缘由，原来云信、七鱼各自成军，但ToB的经营链条比较长，需要销售、市场、产研、客服、技术支持等等岗位，对组织的要求就很高，“一定要用集团军作战的方式才行。”

　　网易就是这么拿下顺丰的，开始是发现对方有音视频的协同需求，后来逐渐加上了企业内部营销管理模块，最终顺丰就和网易云信、七鱼一起研发出连接40万快递员的“顺丰丰声”，针对顺丰快递所处的行业特性，以及顺丰在即时通讯上的需求，网易提供了定制化的上云部署方案。

　　网易ToB，胜算几何？

　　云计算战场没了优势，但作为老牌互联网公司，网易想靠ToC的优势助推ToB。

　　同作为ToC互联网巨头的腾讯就是这么玩的，2019年，腾讯声称要进军产业互联网，随后拿出的ToB方案里，靠的都是过去的ToC基因，比如给云南政府做的“一部手机游云南”小程序；给疫情期间广交会交付的“云上开会”，则围绕微信生态（企业微信、小程序）交付了整套方案。

　　网易的思路也类似。

　　流量和数据，是网易可以立刻在B端产品变现的积累。今年网易推出的B端产品网易定位和网易互客，基本都是靠网易游戏、电商等已有业务的数据，脱敏后得出用户画像，再用在销售、营销场景，以便客户实现精准投放，算是比较常见的B端营销工具。

　　谈及如何从其他部门获取数据，阮良对36氪谈到：“网易有比较好的数据中台，每个部门都会给数据中台贡献数据，也能从数据中台获取数据。”

　　背靠大树好乘凉。不只是网易，阿里、腾讯近期都偏好在ToB战略中融入C端打法。企业微信去年底宣布和微信在通讯录、群聊、朋友圈层面实现互通，一时间掀起“私域流量”讨论；钉钉也和手机淘宝打通，今年初还推出“圈子”，直指流量侧的社群管理。

　　还有技术积累。网易从游戏起家，和运营商合作过“易信”，在音视频领域有十几年的积累，这就成了“网易云信”；2015年后，网易陆续做了考拉、严选，有了客服需求，几乎是同年，网易客服SaaS平台“网易七鱼”诞生。

　　在采访中，阮良还向36氪谈到一个“主板”的概念，当中也包含了网易与巨头差异化竞争的思路。

　　如今ToB市场上，底层有阿里云腾讯云，上层有钉钉企业微信，网易就将重点锁定在中间层，试图拿下一些想做数字化，但又不想把企业应用迁移到钉钉企业微信的公司，这部分企业大多是国企和政府单位，而网易做的，就是提供云信一类的产品，只输出技术，不做具体的应用。

　　“我们提供主板（比如云信），企业可以在上面搭建会议、协同这样的应用，也能适配阿里云、腾讯云。”阮良解释说。

　　服务自己-打磨产品-对外商业化，再加上网易的品牌，网易ToB还是积累了一些客户。

　　其中，云信为60万企业开发者提供技术服务，七鱼则累计服务超过20万家企业客户，在财报中，网易智慧企业部被放在创新业务，没有公布具体的收入，只宣称“营收增长率3年翻8倍，多个业务营收过亿。”

　　总得来看，网易推出的ToB产品，一部分是结合网易自身优势积累，比如C端获客数据；另外则是根据网易自身需求，有过音视频、客服产品的打磨经验。所以说，网易做ToB有点像中产搞副业，不指望大富大贵，但靠手里的资源挣点小钱，也是笔划算的买卖。

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